Ajutor & întrebări
Întrebări frecvente
Tot ce trebuie să știi despre piesele noastre din beton, comenzi, livrare și îngrijire. Dacă nu găsești răspunsul aici, scrie-ne — răspundem cu drag.
Produse & materiale
De ce fiecare piesă arată puțin diferit? +
Pentru că fiecare este turnată manual, individual. Micile variații de culoare, textură și porozitate nu sunt imperfecțiuni — sunt semnătura autenticității. Piesa ta va fi unică în lume, exact așa cum trebuie să fie un obiect făcut de mână.
Din ce este făcut betonul vostru? +
Dintr-un amestec fin de ciment de calitate, nisip selectat și apă, cu pigmenți minerali unde e cazul. La unele piese care au nevoie de rezistență sporită adăugăm fibră și plastifianți. Finisăm cu un sigilant sigur pentru uz casnic.
Produsele pot fi folosite afară? +
Multe dintre ele, da. Betonul este rezistent, iar pentru exterior recomandăm o sigilare periodică. Dacă vrei o piesă special pentru grădină sau terasă, spune-ne și o pregătim pentru condiții exterioare.
Pot comanda un produs personalizat? +
Cu plăcere. Dimensiuni, culori, forme sau texte gravate — turnăm ideea ta în beton. Completează formularul de produs personalizat și îți trimitem o ofertă fără obligații. Solicită o ofertă.
Comenzi & plată
Cât durează până primesc comanda? +
Piesele din stoc pleacă spre tine în 1–3 zile lucrătoare. Cele realizate la comandă au termenul afișat pe fiecare pagină de produs. Pentru comenzile mari sau personalizate, îți comunicăm termenul exact în ofertă.
Ce metode de plată acceptați? +
Plata la livrare, transfer bancar, MIA (link sau cod QR, instant, în lei) și PayPal pentru clienții din afara țării. Alegi confortabil metoda la finalizarea comenzii.
Livrare & ambalare
Cum ambalați produsele fragile? +
Cu multă grijă. Betonul este frumos, dar fragil, așa că fiecare piesă este protejată individual pentru transport. Pentru obiectele mari sau delicate folosim ambalaj special și, la nevoie, transport dedicat.
Îngrijire & garanție
Cum îngrijesc o piesă din beton? +
Simplu: șterge cu o lavetă ușor umedă și evită detergenții agresivi. Pentru vaze, folosește apă cu moderație — betonul e sigilat, dar merită tratat cu grijă. Cu puțină atenție, piesa te va însoți ani buni.
Ce fac dacă produsul ajunge deteriorat? +
Ne pare rău și rezolvăm rapid. Anunță-ne în 48 de ore cu câteva fotografii, iar noi înlocuim piesa sau returnăm banii. Vrem să fii pe deplin mulțumit.