Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului și achiziția de produse de la Stressed Concrete. Prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, ai înțeles și ești de acord cu acești termeni.
1. Informații generale
Stressed Concrete comercializează obiecte decorative din beton, realizate manual. Datele de contact sunt: e-mail [email protected], telefon +373 000 00000. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni oricând; versiunea aplicabilă unei comenzi este cea afișată la momentul plasării ei.
2. Produsele
Produsele noastre sunt lucrate manual din beton. Din acest motiv, pot exista variații naturale de culoare, textură, porozitate, mici bule sau margini ușor neregulate. Acestea sunt caracteristici ale materialului și ale procesului manual — nu constituie defecte și nu reprezintă motiv de retur. Fotografiile au caracter ilustrativ; culoarea reală poate diferi ușor față de imaginea afișată pe ecran.
3. Comenzi
O comandă se consideră plasată în momentul completării și trimiterii formularului de pe site. După plasare, primești un număr de comandă și, dacă ai furnizat un e-mail, o confirmare. Ne rezervăm dreptul de a confirma telefonic disponibilitatea, prețul și termenul înainte de procesare. Putem refuza sau anula o comandă în cazuri justificate (indisponibilitate, eroare de preț, date de contact incorecte, suspiciune de fraudă), cu informarea clientului.
4. Prețuri și plată
Prețurile sunt exprimate în lei moldovenești (MDL). Prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii. Metodele de plată disponibile sunt cele afișate la finalizarea comenzii (plata la livrare, transfer bancar, MIA sau, unde e cazul, PayPal). Nu stocăm date ale cardurilor bancare pe serverul nostru. Ofertele și reducerile sunt valabile în limita stocului sau a perioadei indicate.
5. Livrare
Livrarea se face prin ridicare personală sau curier, conform opțiunilor de pe pagina „Livrare și plată". Termenele de livrare sunt estimative. Deoarece produsele din beton sunt fragile, fiecare piesă este ambalată individual, cu grijă. Pentru obiectele mari sau grele, costul transportului poate fi stabilit printr-o ofertă individuală. Riscul pierderii sau deteriorării trece la client la momentul predării produsului.
6. Produse personalizate și precomenzi
Produsele realizate la comandă (personalizate) sunt create conform specificațiilor agreate cu clientul și confirmate înainte de începerea producției. Acestea nu pot fi returnate decât în cazul unui defect real de fabricație. Pentru precomenzi și cereri personalizate, prețul și termenul se comunică printr-o ofertă, iar producția începe după acceptarea acesteia.
7. Dreptul de retur și reclamații
Dacă produsul ajunge deteriorat din cauza transportului, te rugăm să ne anunți în termen de 48 de ore de la primire, cu fotografii, pentru înlocuire sau rambursare. Reclamațiile privind alte aspecte se trimit la [email protected]. Detaliile complete sunt descrise în pagina „Retur și reclamații". Variațiile naturale ale betonului nu constituie temei de reclamație.
8. Garanție
Garantăm că produsele corespund descrierii de pe site la momentul livrării. Betonul este un material durabil; pentru păstrarea aspectului, respectă instrucțiunile de întreținere afișate la fiecare produs. Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de utilizare necorespunzătoare, lovituri, căderi, expunere prelungită la apă sau substanțe agresive.
9. Răspundere
Stressed Concrete nu răspunde pentru daune indirecte rezultate din utilizarea produselor în alt scop decât cel pentru care au fost create. Produsele decorative se recomandă a fi folosite în spații interioare sau protejate, cu excepția celor destinate explicit uzului exterior.
10. Proprietate intelectuală
Denumirea, logo-ul, textele, fotografiile și designul site-ului Stressed Concrete sunt proprietatea noastră și nu pot fi reproduse fără acord scris.
11. Protecția datelor
Prelucrăm datele tale personale conform Politicii de confidențialitate. Plasarea unei comenzi presupune acordul tău pentru prelucrarea datelor în scopul procesării și livrării.
12. Litigii
Eventualele neînțelegeri se rezolvă pe cale amiabilă. În lipsa unei soluții, litigiile se supun legislației Republicii Moldova și competenței instanțelor de la sediul vânzătorului.
Ultima actualizare: 17.10.2026.